Ethnogram; insanı ve bağlamsal gerçekliği merkeze alan bir araştırma ve servis tasarımı şirketidir...

Tahminlerle değil, stratejik keşiflerden gelen gerçek verilerle ilerliyoruz. "Design Thinking" metodolojisini ve deneyim mimarisini işin merkezine koyarak; hem ekibinizin işini kolaylaştıran hem de teoride kalmayıp insanların hayatına dokunan, sürdürülebilir iş modelleri tasarlıyoruz.

Sizi Arayalım →

Araştırma

2-3 hafta içinde stratejik içgörüler üretirken; elinizdeki kantitatif verileri ve AI çıktılarını gerçek dünya senaryolarıyla doğruluyor, sizi varsayımlardan kurtarıyoruz.

#Kalitatif Araştırma

#Derinlemesine Görüşmeler
#AI Reality Check

→

Atölyeler

Keşfedilen verileri mevcut hizmeti onarmak veya yenisini 3 boyutlu ve elle tutulur modellerle prototiplemek için ekiplerinizle birlikte çalışıyoruz.

#Customer Journey Map

#Service Blueprint
#LEGO® Serious Play®

→

Eğitimler

Ekiplerinize metodolojik çözüm becerisi ve AI adaptasyonu kazandırarak; kurumda yaşayan kalıcı bir çalışma refleksi bırakıyoruz.

#Design Thinking

#AI Adaptasyonu
#Tasarım Odaklı Fasilitasyonlar

→

Servis tasarımında bir ilk:

LEGO® Serious Play® ile soyutu somuta dönüştürün

Raporların yetmediği, hiyerarşinin tıkandığı anlarda devreye giren bir fasilitasyon disiplini. Atölye süreçlerinde karmaşıklığı sadeleştirmek ve ortak akıl inşa etmek için başvurulan; kelimeleri 3 boyutlu modellere dönüştüren bir metodoloji.

→

PROJELER

Gerçek sorunlar, çözümler ve sonuçlar

İstanbul Havalimanı

Misafirperverlikte küresel standart

İstanbul Havalimanı’nı Türk misafirperverliğini dünyaya taşıyan bir kültür sistemi haline getirdik.

→

Vodafone

Güven yaratan "Roaming"

"Roaming" deneyimini baştan kurgulayarak güven veren bir seyahat hizmetine dönüştürdük.

→

FIAT

Nesiller arası marka bağı

FIAT, sahipliğin kültürel anlamını keşfederek nesiller arası marka sadakatini canlı bir mirasa dönüştürdü.

→

Örnek Projelerimiz →

BLOG

Çalışanınız neden mutlu değil?

Şirketinizin kaderi dışarıya ne sattığınızdan daha çok içerideki insana ne "yaşattığınız"dır. Böyle düşünüyorsanız alalım 3 -4 dakikanızı.

→

Karar vericiler ve ekiplerle aracı olmadan, yan yana çalışmayı seviyoruz.

Süreci yavaşlatan hiyerarşiden biz de sıkılıyoruz; bu yüzden çözümleri operasyonun kendi ritminde, belirsizlikleri birlikte çözerek kurguluyoruz.

Yapay zekâ çağında insan içgörüsü

Veri eğilimleri (Data Trend) yön gösterir; davranışlar ise gerçeği belgeler. Yapay zekâ analizi hızlandırabilir, ancak neyin gerçekten kritik olduğunu hâlâ insan eyleminin kendi bağlamı söyler. Biz yapay zekayı süreci kalabalıklaştırmak için değil, anlamı damıtmak için kullanıyoruz.