Doğru saha araştırması ve teknolojiyle güçlenen servis tasarımı...
Tahminlerle değil, sahadan gelen gerçek verilerle ilerliyoruz. "Design Thinking" metodolojisini ve deneyim haritalarını işin merkezine koyarak; hem ekibinizin işini kolaylaştıran hem de müşterilerinizin hayatına dokunan, sürdürülebilir bir işleyiş tasarlıyoruz. Teoride bırakmıyor, sahada çalıştırıyoruz.
Ethnogram; insan davranışını ve nitelikli saha gözlemini merkeze alan bir araştırma ve servis tasarımı şirketidir.
Sizlere 3 şekilde yardımcı olabiliriz.
Araştırma & keşif
Sahadan 2-3 haftada içgörüler getirirken; elinizdeki kantitatif veri ve AI çıktılarını da teyit ederek, sizi varsayımlardan kurtarıyoruz.
Tasarım çalıştayları
Ürün / hizmet deneyiminizin röntgenini çekip, ekiplerinizle birlikte süreçleri gerçek dünyada çalışan modeller olarak kurguluyoruz.
Araştırma & keşif
Sahadan 2-3 haftada içgörüler getirirken; elinizdeki kantitatif veri ve AI çıktılarını da teyit ederek, sizi varsayımlardan kurtarıyoruz.
• Etnografik araştırma
• Derinlemesine görüşmeler
• "AI Reality check"
Tasarım çalıştayları
Ürün / hizmet deneyiminizin röntgenini çekip, ekiplerinizle birlikte süreçleri gerçek dünyada çalışan modeller olarak kurguluyoruz.
• "Customer journey map"
• "Service blueprint"
• "UX & UI" hızlı prototipleme
PROJELER
Gerçek sorunlar, çözümler ve sonuçlar
.jpg)
Kimlerle çalışıyoruz?
Karar vericiler ve ekiplerle aracı olmadan, yan yana çalışmayı seviyoruz.
Süreci yavaşlatan hiyerarşiden biz de sıkılıyoruz; bu yüzden çözümleri operasyonun kendi ritminde, belirsizlikleri birlikte çözerek kurguluyoruz.
Yapay zekâ çağında insan içgörüsü
Veri eğilimi; davranış ise gerçeği gösterir. Yapay zekâ ile daha hızlı analiz yapabilirsiniz, ama neyin önemli olduğunu hâlâ sahadaki davranış söyler. Biz yapay zekayı "süreci şişirmek" için değil, sadeleştirmek için kullanıyoruz.
