top of page

Ethnogram; insanı ve bağlamsal gerçekliği merkeze alan bir araştırma ve servis tasarımı şirketidir....

Tahminlerle değil, stratejik keşiflerden gelen gerçek verilerle ilerliyoruz. "Design Thinking" metodolojisini ve deneyim mimarisini işin merkezine koyarak; hem ekibinizin işini kolaylaştıran hem de teoride kalmayıp insanların hayatına dokunan, sürdürülebilir iş modelleri tasarlıyoruz.

Araştırma

2-3 hafta içinde stratejik içgörüler üretirken; elinizdeki kantitatif verileri ve AI çıktılarını gerçek dünya senaryolarıyla doğruluyor, sizi varsayımlardan kurtarıyoruz.

#Kalitatif Araştırma

#Derinlemesine Görüşmeler
#AI Reality Check

→

Atölyeler

Keşfedilen verileri mevcut hizmeti onarmak veya yenisini 3 boyutlu ve elle tutulur modellerle prototiplemek için ekiplerinizle birlikte çalışıyoruz.

#Customer Journey Map

#Service Blueprint
#LEGO® Serious Play®

→

Eğitimler

Ekiplerinize metodolojik çözüm becerisi ve AI adaptasyonu kazandırarak; kurumda yaşayan kalıcı bir çalışma refleksi bırakıyoruz.

#Design Thinking

#AI Adaptasyonu
#Tasarım Odaklı Fasilitasyonlar

→

2011'den beri...

_edited.jpg

Servis tasarımında bir ilk:

LEGO® Serious Play® ile soyutu somuta dönüştürün

Raporların yetmediği, hiyerarşinin tıkandığı anlarda devreye giren bir fasilitasyon disiplini. Atölye süreçlerinde karmaşıklığı sadeleştirmek ve ortak akıl inşa etmek için başvurulan; kelimeleri 3 boyutlu modellere dönüştüren bir metodoloji.

Daha Fazla

PROJELER

Gerçek sorunlar, çözümler ve sonuçlar

ethnogram istanbul airport iga terminal_edited.jpg

İstanbul Havalimanı

Misafirperverlikte küresel standart 

İstanbul Havalimanı’nı Türk misafirperverliğini dünyaya taşıyan bir kültür sistemi haline getirdik.

Projeyi İncele

Vodafone

Güven yaratan "Roaming"

"Roaming" deneyimini baştan kurgulayarak güven veren bir seyahat hizmetine dönüştürdük.

Projeyi İncele
ethnogram vodafone roaming arayüz mockup
ethnogram fiat bayi müşteri

FIAT

Nesiller arası marka deneyimi

FIAT, sahipliğin kültürel anlamını keşfederek nesiller arası marka sadakatini canlı bir mirasa dönüştürdü.

Projeyi İncele
Örnek Projelerimiz
ethnogram_calisan_memnuniyeti.jpg

BLOG

Çalışanınız neden mutlu değil?

Şirketinizin kaderi dışarıya ne sattığınızdan daha çok içerideki insana ne "yaşattığınız"dır. Böyle düşünüyorsanız alalım 3 -4 dakikanızı.

Okuyalım
ethnogram_workshop.jpg

Karar vericiler ve ekiplerle aracı olmadan, yan yana çalışmayı seviyoruz.

Süreci yavaşlatan hiyerarşiden biz de sıkılıyoruz; bu yüzden çözümleri operasyonun kendi ritminde, belirsizlikleri birlikte çözerek kurguluyoruz.

Yapay zekâ çağında insan içgörüsü

Veri eğilimleri (Data Trend) yön gösterir; davranışlar ise gerçeği belgeler. Yapay zekâ analizi hızlandırabilir, ancak neyin gerçekten kritik olduğunu hâlâ insan eyleminin kendi bağlamı söyler. Biz yapay zekayı süreci kalabalıklaştırmak için değil, anlamı damıtmak için kullanıyoruz.

E-Postamıza üye olun

Kutunuzu her hafta doldurma niyetimiz yok; zaten hepimizin vakti kısıtlı. Sahada konuşmaya değer bir şey yakaladığımızda; teknolojiye ya da insana dair yeni bir notumuz olduğunda; reklamdan uzak bir "çalışma notu" samimiyetinde haberleşmek isterseniz e-postanızı bırakmanız yeterli.

ethnogram iletişim
bottom of page